Veelgestelde vragen 'VSS webshop'

Account aanmaken?
Bij het bestellen via de webshop hoef je geen account aan te maken. Je kunt gewoon de artikelen in het winkelmandje plaatsen en naar de volgende bestelstap gaan. In de laatste bestelstap geef je je adresgegevens op en betaal je via IDeal. Een account aanmaken is dus NIET nodig.

 

Bijdrage bezorgkosten?
De VSS berekent € 3,50 bezorgkosten voor een bestelling die door de brievenbus past. Voor pakketbezorging wordt €6,95 in rekening gebracht. De bezorgkosten worden in het bestelproces vermeld. Voor het retourneren van artikelen betaal je zelf de verzendkosten voor de retourzending.

Betaalwijze?
Met iDeal kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen. iDeal is het systeem dat je direct koppelt aan jouw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDeal hoef je je niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS of SNS Regio Bank dan kun je direct met iDeal betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van jouw eigen bank. Betalen zoals je eigenlijk al gewend bent!

Levertijd van je bestelling?
Je ontvangt je bestelling binnen 5 werkdagen, indien je bestelling op voorraad is en de levering aan de VSS niet vertraagd is.

Helaas is het niet mogelijk bestellingen af te leveren op een postbus en/of te versturen naar het buitenland.
 

Op de hoogte gehouden worden van de bestelling?
Tijdens het bestelproces kun je in de laatste stap betalen. Je krijgt vanzelf te zien of de betaling gelukt is. Als er wordt aangegeven dat deze gelukt is dan is de bestelling voltooid. Je kunt er dan vanuit gaan dat je bestelling binnen 5 werkdagen wordt bezorgd op het aangegeven adres. Er volgen dus verder geen bevestigingsmailtjes. Als er vragen zijn over de status van je bestelling neem dan contact op met VSS webshop beheerder >>

 

Bestelling retourneren?
Je kunt de artikelen binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen retour sturen naar ons, de retourverzendkosten betaal je zelf. Via de knop 'contact' >> kun je aangeven welke artikelen je wilt retourneren en waarom. Je krijgt dan vanzelf een reactie waar de artikelen naar retour gestuurd kunnen worden.

 

Artikel ruilen?
Helaas is het niet mogelijk een artikel te ruilen. Je kunt het artikel retourneren en een nieuwe order plaatsen in de VSS webshop.

 

Heb je een klacht?
Heb je een klacht over een gekocht product? Vul dan ook het contactformulier in waarin je de klacht duidelijk beschrijft ‘ga naar het contactformulier’>>. Vermeld hierbij ook duidelijk je adres- en bestelgegevens.

Privacy?
Je gegevens zijn beschermd. De gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van de bestelling worden opgeslagen in het kader van de afwikkeling van de bestelling. Alle persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en worden volgens de wettelijke regels aangaande bescherming van persoonsgegevens en privacy door VSS in acht genomen.


 

Ga direct naar de webshop>>